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老實人保潔流程

發布時間: 2019-02-28 23:11:46   531 次瀏覽
我們從公司出發,到了客戶家門前敲門等待客服開門,客戶開門后我們就是說我們是某某清潔公司的工人,請問是你這里打掃衛生嗎?客戶說是,那我們就把我們帶的鞋套,套在腳上,進入客戶家中,進入客戶家中,那我們就問客戶在哪里放水,到了放水的地方,我們就把我們的工具放好?,F在還不用打掃衛生,應該先和客戶談一下我們做的衛生范圍,還有就是最主要的一點提醒客戶把現金一類的東西收好,以免不必要的誤會。一切談好那我們就開始打掃衛生。
1、先是用雞毛撣子把墻面頂部的浮灰清掃了。在用擦家具的毛巾擦家具,和擦窗戶的專業工具擦窗戶,把這些做完了后。開始做廚房,廚房做完來了,那我們就開始做地面,做地面是先用拖布把床下面拖干凈,在用擦地面的毛巾擦地面,做完了地面后。那我們的衛生也就做完了你,做完后自己先檢查一下哪里還沒有做好的或是做掉了,要是沒有,那我們就可以讓客戶檢查了,客服檢查完了后,我們就問客戶是否滿意,客戶說滿意,那我們就讓客戶幫我們簽單,要是客戶說哪里還沒有做好,那我們應該很客氣說;阿姨{叔叔}請問哪里還沒有做好,我們現在就去做好,做好后在問客戶可以了嗎?客戶看后說可以了,那我們就讓客戶幫我們簽單。
2、客戶幫我們簽單后,不要就走,因為還沒有做一件事,那就是提醒客戶檢查他們的東西,有沒有丟失和損壞,要是沒有,那我們就給客戶說希望我們這次的服務能讓你滿意。
3、在和客戶的對話中一定要態度誠懇,不要帶情緒和客戶談話。